これであなたもクリーニング通！お店の選び方

② クリーニング店の選び方のポイント

• Point❶受付でクリーニング品を渡す際や受け取る際に、
  洗濯物の処理方法など丁寧に説明してくれる。

  クリーニング店は、受付でお客様から汚れの箇所やシミの状態、衣服の特徴などを聞き出し、適切なクリーニング方法をお客様と共有するコミュニケーション能力が求められます。受付（クリーニング処理以前）でのやりとりが、お店選びでも非常に重要なポイントです。

• Point❷預かり証、お店の連絡先（店名・住所・電話番号等）が
  分かる書面を発行する。

  トラブルが起きてはじめて自分の利用しているクリーニング店の名前や住所、電話番号を確認する方が意外に多いようです。またその際に、手元にそれら情報の載っている書面が無いことに気付く方も多いようです。本来ならそれらの情報は、注文時の受け渡しが義務付けられています。

• Point❸価格の安さだけでは選ばない。

  溶剤管理にコストをかける、しみ抜きの特殊技術の習得に費用をかける、カウンター業務に力をいれる、環境保全に努めている等の、「コスト」をどのようにかけているかが、クリーニング料金に差が出ている理由です。
  料金が極端に安いサービスは、本来行うべき作業を単純化し、作業に費やすコストを最小限に留めている場合もあります。

• Point❹信頼の印
  「LDマーク・Sマーク」を選ぶ。

  私たち、全国クリーニング生活衛生同業組合に加盟しているお店は、「プロの洗い技術」で、お客様に質の高いサービスを提供するよう心掛けています。
  また、万が一、クリーニングトラブルが発生した場合には、「クリーニング事故賠償基準」に基づき、トラブルの対応にあたります。

  

  厚生労働省大臣が認可した「クリーニング業の標準営業約款」に基づいて営業しているお店です。
  Ｓマークは「Safety＝安心であること」「Sanitation＝清潔であること」「Standard＝確かな技術であること」を表現し、登録には様々な基準があることから、お客様がお店を選ぶ際の目印として、非常に役立ちます。

• Point❺法律を守っている。

  平成16年4月16日に「クリーニング業法」の一部改正案が国会で成立公布され、無店舗業者に都道府県への届出を義務付けること、苦情受付先を明示することなどが盛り込まれました。
  トラブルに遭わないためにも、しっかりと確認しましょう。